Peste 11.000 de reclamații au fost făcute la Autoritatea Naţională de Reglementare în Energie în decurs de un an. Aproximativ 8.000 dintre ele în sectorul energiei electrice, iar restul în domeniul gazelor naturale, în contextul liberalizării pieţelor.
Datele consultate de Agerpres arată că Hidroelectrica a fost reclamată de 800 de ori și a primit peste 100 de sancțiuni în valoare totală de aproximativ 1 milion și jumătate de lei.
Enel Energie Muntenia pe de altă parte a avut aproape 2.500 de plângeri și a luat 132 de amenzi – totalul se ridică la 1,3 milioane de lei. Reclamații multe și sancțiuni au fost și pentru Enel Energie și Electrica Furnizare.
Principalele probleme semnalate au fost modul de facturare a energiei, contractarea, procedura de schimbare a furnizorului şi relaţia cu clienţii.
Pe piaţa gazelor, E.ON Energie este compania cea mai amendată, cu peste 200 de reclamații și 42 de amenzi. E urmată de Enel Energie Muntenia, cu aproximativ 150 de reclamaţii şi 19 amenzi.
Sursa: Europa FM
